Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : ⬜ [date de mise en ligne]
Nadylo est un service de réception d'appels téléphoniques par assistant vocal, exploité par Patrick Martin, entrepreneur individuel, 26 rue Schoelcher, 97117 Port-Louis (Guadeloupe, France), SIREN ⬜ [en cours d'immatriculation]. Pour toute question sur vos données : messages@nadylo.com.
Cette page couvre trois situations. Trouvez la vôtre.
1. Vous avez appelé une entreprise dont l'accueil est assuré par Nadylo
Quand vous appelez un artisan équipé de Nadylo, c'est un assistant vocal automatique qui décroche — il vous le dit dès la première phrase. Voici ce qui se passe avec vos informations :
- Ce qui est collecté : votre numéro, ce que vous dites pendant l'appel (nom, coordonnées, objet de votre demande, adresse si vous demandez une intervention), et l'enregistrement sonore de la conversation.
- Pour quoi faire : transmettre fidèlement votre demande à l'entreprise que vous avez appelée, prendre votre rendez-vous, et vous reconnaître si vous rappelez (pour ne pas vous refaire répéter vos coordonnées). L'enregistrement sert à garantir la fidélité du message transmis et à améliorer le service. Vos informations ne servent à rien d'autre : jamais de publicité, jamais de revente.
- Qui en est responsable : l'entreprise que vous avez appelée. Nadylo agit pour son compte, comme le ferait une secrétaire. C'est donc d'abord à elle qu'il faut vous adresser pour exercer vos droits — ou à nous, qui transmettrons.
- Combien de temps : l'enregistrement sonore est supprimé au plus tard 90 jours après l'appel. Votre fiche de contact (nom, coordonnées, historique de vos demandes) est conservée pendant la durée de votre relation avec l'entreprise, et supprimée au plus tard 3 ans après votre dernier contact.
- Où : vos coordonnées et l'historique sont hébergés en France (Paris). Le traitement de la voix pendant l'appel fait appel à des prestataires techniques situés aux États-Unis, encadrés par les garanties prévues par le droit européen (clauses contractuelles types et certification Data Privacy Framework). La liste de ces prestataires figure au point 4.
- Si vous ne souhaitez pas être enregistré : dites-le pendant l'appel — l'assistant se limitera à prendre votre numéro pour que l'entreprise vous rappelle directement.
2. Vous êtes client, prospect ou partenaire de Nadylo
- Ce qui est collecté : identité, entreprise, SIRET, coordonnées professionnelles, échanges commerciaux, éléments de facturation.
- Pour quoi faire : exécuter le contrat (installation, service, facturation, support), et vous recontacter dans le cadre commercial. Base : le contrat qui nous lie, ou notre intérêt légitime à prospecter des professionnels.
- Le SIRET demandé avant l'essai gratuit sert uniquement à vérifier, dans l'annuaire public des entreprises, que l'offre — réservée aux professionnels — s'adresse bien à une entreprise en activité.
- Combien de temps : durée de la relation + 5 ans ; pièces comptables 10 ans (obligation légale) ; prospects sans suite : 3 ans après le dernier contact.
3. Vous visitez nadylo.com ou appelez le numéro de démonstration
- Le site collecte les journaux techniques habituels (adresse IP, pages vues), conservés 12 mois, pour la sécurité et les statistiques de fréquentation. ⬜ [À compléter au moment de la publication selon l'état réel du site : « Le site ne dépose aucun cookie de suivi » — à vérifier — sinon, bandeau de consentement requis.]
- Les appels au numéro de démonstration fonctionnent comme un vrai accueil Nadylo (annonce de l'assistant virtuel et de l'enregistrement comprises) mais leurs données sont supprimées sous 30 jours et ne créent pas de fiche client.
4. Nos prestataires techniques
| Prestataire | Rôle | Localisation | Garanties |
|---|
| Retell AI | Traitement de la voix, enregistrements | États-Unis | Clauses contractuelles types (UE) |
| Anthropic | Compréhension du langage (intelligence artificielle) | États-Unis | CCT + Data Privacy Framework |
| Twilio | Acheminement téléphonique, SMS | États-Unis | Règles d'entreprise contraignantes + DPF |
| Supabase | Base de données | France (Paris) | Contrat de sous-traitance (CCT) |
| Fly.io | Serveur applicatif (transit des conversations) | États-Unis | DPF + contrat de sous-traitance |
| Google | Courriel (transmission des messages) | UE/États-Unis | DPA Google + DPF |
5. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation (articles 15 à 21 du RGPD). Écrivez à messages@nadylo.com — réponse sous un mois au plus. Si vous avez appelé une entreprise équipée de Nadylo, vous pouvez aussi vous adresser directement à elle. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
← Retour à l'accueil